Возврат товара

Если полученный товар вам не подошел или вы решили отказаться от покупки, вы можете оформить возврат в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Возврат возможен при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и комплектация.

Условия возврата

Обратите внимание на следующие условия:

• товар не должен иметь следов установки, эксплуатации, механических повреждений или загрязнений;

• должны быть сохранены заводская упаковка, пломбы, маркировка и комплектация;

• электронные компоненты, компрессоры, блоки клапанов и другие технически сложные изделия принимаются к возврату только при отсутствии следов подключения и установки;

• не подлежат возврату товары, изготовленные или поставленные по индивидуальному заказу;

• для оформления возврата потребуется документ, подтверждающий покупку.

Возврат товара после установки или по истечении 14 дней

Если товар был установлен, находился в эксплуатации либо с момента его получения прошло более 14 календарных дней, возврат товара надлежащего качества невозможен.

Если в течение гарантийного срока в товаре был выявлен производственный дефект или неисправность, вы можете обратиться к нам по гарантии. Мы рассмотрим обращение в соответствии с условиями гарантийного обслуживания.

Подробная информация о гарантийных сроках, необходимых документах и порядке рассмотрения обращений размещена в разделе «Гарантия»: https://pro.org.ru/garantiya.

Важно: возврат товара надлежащего качества и гарантийное обслуживание — это разные процедуры. Если неисправность связана с производственным дефектом, обращение рассматривается в соответствии с условиями гарантийного обслуживания.

Когда вы получите деньги за возврат

После получения и проверки возвращенного товара денежные средства будут перечислены в течение 10 календарных дней.

Срок возврата денежных средств может быть увеличен в случае необходимости дополнительной проверки товара или при предоставлении неполных банковских реквизитов.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.

Как оформить возврат

Вы можете оформить возврат через любую удобную транспортную компанию или службу доставки.

Перед отправкой товара необходимо:

• связаться с менеджером интернет-магазина;

• согласовать возможность возврата;

• заполнить заявление на возврат;

• предоставить банковские реквизиты для возврата денежных средств.

Адрес для возврата

Получатель:
ИП Ли Наталья Шанговна

Телефон:
+7 (495) 414-30-10

Адрес для возврата:
Уточняется у менеджера интернет-магазина перед отправкой товара.

Условия отправки

• товар должен быть надежно упакован во избежание повреждений при транспортировке;

• к отправлению необходимо приложить заявление на возврат;

• рекомендуем сохранить транспортные документы и чек об отправке до завершения процедуры возврата денежных средств.

Обратите внимание

Стоимость обратной пересылки товара оплачивается покупателем и не компенсируется, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Если при проверке товара будут выявлены следы установки, эксплуатации, механические повреждения, нарушение комплектности либо иные обстоятельства, исключающие возможность возврата товара надлежащего качества, возврат денежных средств может быть невозможен.

Товары с признаками неправильной установки или эксплуатации не подлежат возврату как товар надлежащего качества. Если неисправность связана с возможным производственным дефектом, обращение рассматривается в соответствии с условиями гарантийного обслуживания.

Остались вопросы?

Если вы не уверены, можно ли вернуть товар, рекомендуем связаться с нами до его отправки. Наши специалисты помогут разобраться в вашей ситуации, подскажут дальнейший порядок действий и ответят на все вопросы.

Телефон: +7 (495) 414-30-10

E-mail: info@pro.org.ru

Подробнее об условиях гарантийного обслуживания вы можете узнать в разделе «Гарантия»: https://pro.org.ru/garantiya.